在測(cè)試網(wǎng)絡(luò)前要排除單機(jī)故障的可能:
重新冷啟動(dòng)PC機(jī)(熱啟動(dòng)不能復(fù)位全部的適配卡),確認(rèn)PC機(jī)沒有本身的硬件故障,確認(rèn)所有的網(wǎng)絡(luò)電纜都連接正確,確認(rèn)所有的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)軟件都正常地裝入,沒有錯(cuò)誤,確認(rèn)服務(wù)器或服務(wù)沒有改變,比如重新配置增加硬件或軟件。
我們經(jīng)常會(huì)遇到下面的網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象。
不能訪問服務(wù)器或某項(xiàng)服務(wù)
要先測(cè)試一下這一故障是只影響該工作站,還是影響其它站點(diǎn),可以通過其它工作站登錄服務(wù)器或服務(wù)來證明這一點(diǎn)。這些工作站要在同一網(wǎng)段或Hub上。如果故障在同一網(wǎng)段或Hub上的其它的站點(diǎn)也存在,就試著從其它的Hub或網(wǎng)段上的站點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試。
本地故障
在進(jìn)行硬件故障查找以前,要確認(rèn)其它用戶也不能登錄從這臺(tái)機(jī)器上,這就排除了用戶帳號(hào)的錯(cuò)誤。對(duì)一個(gè)單一的站點(diǎn)來說,典型的故障多發(fā)生在壞電纜、壞網(wǎng)卡、驅(qū)動(dòng)軟件或是工作站設(shè)置的不正確等問題上。
全局問題
通常來說,在同軸電纜構(gòu)架的網(wǎng)中查找故障要用“二分法”來解決。間歇性的故障是比較難以隔離的。
關(guān)于電纜
檢查電纜連接性。常用方法就是檢查Hub、收發(fā)器以及近期出產(chǎn)的網(wǎng)卡上的狀態(tài)燈。如果是10BASE5的電纜,要仔細(xì)檢查所有的AUI電纜是否牢固地連接,劃鎖要同時(shí)鎖牢,很多問題只要簡(jiǎn)單地把未接牢的部分重新緊一下就解決了。
電纜和連接部件受損
在檢查問題時(shí),要注意受損的電纜和連接部件:不正確的電纜類型、未打好的RJ45頭、未按牢的BNC頭等。對(duì)懷疑有問題的電纜可以用一般的電纜測(cè)試儀或替代法進(jìn)行測(cè)試。
連接接口的正確性
連接接口的不正確,即電纜的接線錯(cuò)誤可以引起故障。
碰撞問題
如果平均碰撞率大于10%或是觀察到非常高的碰撞,就需要進(jìn)一步的測(cè)試了。如果可能,試著通過減少網(wǎng)段規(guī)模(將網(wǎng)絡(luò)分成小段)并隨時(shí)監(jiān)測(cè)碰撞的變化以隔離出發(fā)生問題的區(qū)域。為了跟蹤碰撞情況,就必須知道網(wǎng)絡(luò)的流量。可以使用背景流量發(fā)生器來加入適量的流量(100幀/秒、100字節(jié)長(zhǎng)的流量),并同時(shí)觀察網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)顯示。某些和介質(zhì)有關(guān)的故障是與流量的大小成正比的。可以用控制鍵改變流量同時(shí)觀察碰撞與錯(cuò)誤的改變。在同一網(wǎng)段相距幾尺遠(yuǎn)的不同觀察點(diǎn)所看到的情況就不同,要多找?guī)讉€(gè)點(diǎn)來測(cè)試并留意所發(fā)生的變化。
如果碰撞與流量成正比,或碰撞幾乎是100%,或幾乎沒有正常的流量,則可能是布線系統(tǒng)出了問題。對(duì)于UTP的布線,可以在Hub上斷開電纜然后進(jìn)行電纜測(cè)試。對(duì)于同軸纜就要進(jìn)行阻抗測(cè)量,可以使用數(shù)字表或其他儀表的直流通斷功能進(jìn)行測(cè)試。
利用率過高
如果利用率過高(平均值大于40%,瞬時(shí)峰值高于60%),那么網(wǎng)段負(fù)荷就過重了。應(yīng)當(dāng)考慮安裝網(wǎng)橋或路由器以減少在網(wǎng)段中的流量或把網(wǎng)段分成若干小的網(wǎng)段。
客戶服務(wù)器的連接
連通性
使用專業(yè)儀表,你可以運(yùn)行Server List或Novell Ping測(cè)試功能,用來驗(yàn)證從測(cè)試點(diǎn)是否可以訪問服務(wù)器或服務(wù)功能。如果服務(wù)器沒有回應(yīng),重新冷啟動(dòng)服務(wù)器并注意觀察所有所需的驅(qū)動(dòng)軟件是否正確加載,有無錯(cuò)誤提示。另外,也可對(duì)服務(wù)器進(jìn)行幾次Ping測(cè)試,要確認(rèn)請(qǐng)求信號(hào)與返回的響應(yīng)信號(hào)數(shù)目相等,結(jié)果不一致則表明有時(shí)好時(shí)壞的網(wǎng)卡或Hub的故障導(dǎo)致幀的丟失。臨界狀態(tài)的和已壞的橋或路由器也可以用此方法很快地定位。
服務(wù)器或服務(wù)的可達(dá)性
如果使用協(xié)議分析儀,就要捕獲3至4分鐘的數(shù)據(jù)包來分析。看一下是否有從服務(wù)器發(fā)出延時(shí)請(qǐng)求,并找出是哪個(gè)服務(wù)器,如果有延時(shí)請(qǐng)求,則表明服務(wù)器不能完全處理所加載的任務(wù),每一個(gè)延時(shí)請(qǐng)求作廢一個(gè)任務(wù)請(qǐng)求。