天恒酒店管理系統(tǒng)作為天恒公司較早完成商品化的成熟產(chǎn)品,完全按照國(guó)家旅游管理局發(fā)布的“旅游涉外飯店計(jì)算機(jī)管理、服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范”開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),在開(kāi)發(fā)過(guò)程中依托資深的酒店協(xié)會(huì)人員為顧問(wèn),以提高星級(jí)酒店管理為標(biāo)準(zhǔn),是一個(gè)集計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和酒店科學(xué)管理為一體的大型綜合管理系統(tǒng)。
天恒酒店管理系統(tǒng)的內(nèi)容已經(jīng)包括有:前臺(tái)接待、前臺(tái)收銀、夜間審核、預(yù)訂銷售、客史檔案、電話計(jì)費(fèi)、餐飲管理、桑拿管理、KTV計(jì)費(fèi)、PDA無(wú)線點(diǎn)菜、一卡通消費(fèi)管理、電子門(mén)鎖管理系統(tǒng)、會(huì)員管理、人事工資、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付、經(jīng)理查詢等諸多管理層面,并不斷地發(fā)展和完善,系統(tǒng)還可提供財(cái)務(wù)接口、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、語(yǔ)音信箱接口、客房VOD、戶籍管理、Internet接口、上網(wǎng)計(jì)費(fèi)等。天恒酒店管理系統(tǒng)不僅具有功能完善、安全可靠、配置靈活、操作簡(jiǎn)單、模塊組合簡(jiǎn)易的優(yōu)點(diǎn),而且具有友好的用戶界面和很高的性能價(jià)格比,它能實(shí)時(shí)地收集、傳遞、加工、處理酒店信息和數(shù)據(jù),形成一系列的決策文檔、管理報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表。客戶使用天恒酒店管理系統(tǒng)管理起來(lái)井井有條,能使酒店獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
天恒酒店管理系統(tǒng)Windows版系統(tǒng)軟件采用Windows 2000/windows NT 操作系統(tǒng),硬件可根據(jù)需要采用雙服務(wù)器構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備創(chuàng)建原始分區(qū)(Raw divisions)可保證即使服務(wù)器斷電,數(shù)據(jù)庫(kù)也能自動(dòng)恢復(fù)。采用多級(jí)的備份技術(shù)以在最快時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作。
天恒酒店管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn),根據(jù)目前國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)不同的管理模式,在設(shè)計(jì)過(guò)程中以加強(qiáng)酒店內(nèi)部控制為出發(fā)點(diǎn),緊緊圍繞“市場(chǎng)營(yíng)銷”這一核心,滿足客戶實(shí)際需要,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,以酒店內(nèi)部成本控制為基礎(chǔ)逐步將信息處理轉(zhuǎn)向市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、渠道拓展、銷售推廣,實(shí)現(xiàn)酒店個(gè)性化服務(wù)等營(yíng)銷手段,為決策者提供營(yíng)銷支持和依據(jù);并率先將Internet技術(shù)引入酒店信息管理系統(tǒng)中,加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)概念,使酒店直接進(jìn)入世界市場(chǎng),適應(yīng)當(dāng)前散客增長(zhǎng)潮流,對(duì)全世界成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行面對(duì)面直銷,使酒店具備更加完善的連鎖效能。在當(dāng)前形勢(shì)下,這既是世界管理類軟件發(fā)展的趨勢(shì),又是酒店管理發(fā)展的實(shí)際需要,同時(shí)將極大地幫助酒店經(jīng)營(yíng)邁上新的臺(tái)階。